top of page
Ontdek, Ervaar, Straal! Welkom bij YouRocks
Veelgestelde vragen
Bestellingen en Levering
Betaling
Retourneren en terugbetalen
Klachten
Account
Welkom bij YouRocks. Het plaatsen van een bestelling bij ons is eenvoudig en snel. Volg deze stappen om jouw favoriete producten te bestellen:
1. Blader door ons assortiment: Ontdek ons uitgebreide assortiment met edelstenen, sieraden en meer!
2. Voeg toe aan winkelwagen: Klik op "In winkelwagen" bij de gewenste producten. Je kunt altijd de inhoud van je winkelwagen bekijken en aanpassen voordat je verder gaat.
3. Ga naar de kassa: Als je klaar bent met winkelen, ga je naar de kassa. Vul je verzendgegevens in en kies je gewenste betaalmethode. Hier kun je ook eventuele kortingscodes toepassen.
4. Bevestig je bestelling: Controleer je bestelling zorgvuldig voordat je deze bevestigt.
5. Betaal en voltooi: Selecteer je betaalmethode en voltooi de betaling. Je ontvangt een bevestigingsmail zodra je bestelling is geplaatst.
Gefeliciteerd, je hebt succesvol een bestelling geplaatst bij YouRocks! Bij vragen helpen we je graag verder. Stuur hiervoor een email naar klantenservice@yourocks.nl
Bij YouRocks begrijpen we dat plannen soms veranderen. Hier is hoe je jouw bestelling kunt wijzigen of annuleren:
• Wijzigen van je bestelling: Producten kunnen we momenteel helaas niet wijzigen. Klopt je adres niet? Geen zorgen! Als je ons vóór verzending op de hoogte stelt via klantenservice@yourocks.nl,() kunnen we proberen het foutieve adres aan te passen. Zodra je bestelling echter is verzonden, kunnen we helaas geen wijzigingen meer aanbrengen.
• Annuleren van je bestelling: Je kunt je bestelling kosteloos annuleren zolang het pakketje nog niet is verzonden. Stuur een e-mail naar klantenservice@yourocks.nl ()met je bestelgegevens en het verzoek tot annulering. Na verzending kun je het pakketje retourneren binnen 14 dagen na ontvangst.
Neem voor vragen gerust contact op met onze klantenservice via klantenservice@yourocks.nl(klantenservice@yourocks.nl)
De levertijd bedraagt 2 tot 5 werkdagen.
De producten worden binnen 1 tot 3 werkdagen na ontvangst van betaling verzonden (behoudens speciale omstandigheden, denk hierbij aan drukke periodes zoals rond Black Friday en de feestdagen).
Je ontvangt na het plaatsen van je bestelling automatisch een email van YouRocks met je orderbevestiging (check ook je spambox). Wanneer wij je pakketje ingepakt hebben en het aan PostNL overgedragen is, krijg je een mailtje waar je Track & Trace code in staat.
YouRocks is niet verantwoordelijk voor vertraging die is opgelopen door PostNL door bijvoorbeeld stakingen, drukke feestdagen of andere omstandigheden.
Vragen? Neem gerust contact op met klantenservice@yourocks.nl
Je ontvangt na het plaatsen van je bestelling automatisch een email van YouRocks met je orderbevestiging (check ook je spambox). Wanneer wij je pakketje ingepakt hebben en het aan PostNL overgedragen is, krijg je een mailtje waar je Track & Trace code in staat.
De producten worden binnen 1 tot 3 werkdagen na ontvangst van betaling verzonden (behoudens speciale omstandigheden, denk hierbij aan drukke periodes zoals rond Black Friday en de feestdagen).
YouRocks is niet verantwoordelijk voor vertraging die is opgelopen door PostNL door bijvoorbeeld stakingen, drukke feestdagen of andere omstandigheden.
Vragen? Neem gerust contact op met klantenservice@yourocks.nl
Bestellingen boven €50 worden gratis verzonden in Nederland.
De verzendkosten in Nederland zijn €4,99.
YouRocks verzendt altijd de Track & Trace code. Met deze code kunnen we altijd traceren waar je pakje is en helpen als er iets fout is gegaan.
Vragen? Neem gerust contact op met klantenservice@yourocks.nl
bottom of page